Como podemos ajudar? How can we help?
Tens dúvidas sobre o funcionamento da Kutula, privacidade ou subscrição? Estamos aqui para apoiar-te. Have questions about how Kutula works, privacy, or your subscription? We are here to support you.
Perguntas Frequentes (FAQ) Frequently Asked Questions (FAQ)
1. A Kutula bloqueia forçadamente as minhas aplicações? 1. Does Kutula forcefully block my apps?
Não. A Kutula não é um bloqueador rígido e nunca decide por ti. Apresenta uma pausa consciente de reflexão ao abrir as tuas apps selecionadas e, no plano Premium, um aviso discreto de sessão de 12 segundos ao atingires o teu limite adaptativo. Tu manténs sempre a liberdade total de continuar para a aplicação ou de dar um passo atrás. No. Kutula is not a hard blocker and never decides for you. It displays a conscious reflection pause when opening your selected apps and, on Premium, a discrete 12-second session reminder banner. You always retain complete freedom to continue or step back.
2. O que acontece se receber uma chamada de telefone com o aviso visível? 2. What happens if I receive a phone call while an overlay is showing?
A segurança e a comunicação prioritária vêm sempre em primeiro lugar. Todos os ecrãs de pausa e avisos da Kutula fecham-se instantaneamente assim que é detetada uma chamada de voz (incluindo chamadas normais de rede móvel ou chamadas de voz de apps como WhatsApp e Telegram). Safety and priority communication always come first. All Kutula pause screens and banners close instantly upon detecting a voice call (including cellular network calls or voice calls from apps like WhatsApp and Telegram).
3. A Kutula lê o conteúdo do meu ecrã ou histórico de navegação? 3. Does Kutula read my screen content or browsing history?
Absolutamente não. Não utilizamos AccessibilityService. A deteção das aplicações selecionadas por ti é efetuada estritamente a nível local no teu dispositivo via permissão padrão de estatísticas de utilização. A lista completa das tuas aplicações instaladas nunca é enviada para os nossos servidores.
Absolutely not. We do not use AccessibilityService. Detection of your selected apps is handled strictly locally on your device via standard usage statistics permission. The full list of your installed apps is never sent to our servers.
4. Como restauro a minha compra Premium após reinstalar a app? 4. How do I restore my Premium purchase after reinstalling the app?
Para restaurar o teu plano Premium num dispositivo novo ou após reinstalação, abre a app Kutula, acede ao ecrã de definições/paywall e toca em Restaurar. A app irá comunicar em segurança com a Google Play Store e o nosso servidor para revalidar a tua subscrição ativa sem exigência de novo pagamento. To restore your Premium plan on a new device or after reinstalling, open the Kutula app, go to settings/paywall, and tap Restore. The app will securely validate your active subscription with Google Play Store servers without requiring a new payment.
5. Como posso gerir ou cancelar a minha subscrição Premium? 5. How can I manage or cancel my Premium subscription?
Todas as subscrições da Kutula são geridas diretamente pela Google Play Store para garantir máxima segurança e transparência financeira. Podes gerir ou cancelar a tua subscrição a qualquer momento acedendo à app Google Play Store > Perfil > Pagamentos e subscrições > Subscrições. All Kutula subscriptions are managed directly by Google Play Store for maximum financial security and transparency. You can manage or cancel your subscription at any time in the Google Play Store app > Profile > Payments & subscriptions > Subscriptions.
6. Como posso eliminar a minha conta e histórico? 6. How can I delete my account and history?
Podes eliminar a tua conta instantaneamente na app em Perfil > Conta e Sincronização > Eliminar conta e dados ou consultar as instruções detalhadas em kutula.pt/delete-account. You can delete your account instantly in the app under Profile > Account & Sync > Delete account and data or check detailed instructions at kutula.pt/delete-account.